在很长的一段时期，注塑加工型企业依然高度依赖人工来完成注塑产品外观检查，物料周转等工序的具体工作，这也注定了注塑加工企业是一直处于劳动密集型企业。

虽然当下的工业视觉技术与机器人技术已相对成熟，但是依然无法完全替代人工360°无死角地检查塑件外观，即便能部分替代，但是其开发成本依然居高不下，注塑加工型企业依然无法大面积铺开使用来完全取替人工。

所以，基层班组管理工作的质量和效率往往直接决定着企业的生产效率、成本和质量控制水准。

但是，现实中注塑加工企业的具体情况是，基层管理不仅薄弱，而且人员流动性比较大。那么为什么会出现这种情况呢？

究其原因还是因为班组管理工作虽然很平凡，很普通，但是这一岗位却给当事人提出了很高的沟通能力要求，只有满足了这一点，班组管理者才能干好工作，也才会干得下去。

对于班组基层管理者而言，每天的工作任务是非常明确的。

例如：1号机生产A类产品，班产要求是800个；2号机生产B类产品，班产要求是1600个…这些产品的质量标准和包装要求，作业守则都是非常清晰而且具体的。班长所要干的具体工作是：将张一、李二、王三等分配到适合的机台与岗位上去，然后督促并帮助他们顺利完成任务。

但是，某天张一心情不好，当班长指派他去1号机生产A类产品时，他直接便拒绝了：“怎么又安排我去做A产品，这个产品不好做，我不去，你的分配不公平，你为什么从来都不安排李二去呢”

这个时候，一名成熟的班长正确的应对姿势是告诉张一：“好的，你的诉求我收到了，待会我们再商量沟通一下，你先去1号机做必要的生产准备好吗……”

这种沟通，不仅能安慰当事人，而且还给双方都留出了足够的缓冲空间。

这个时候，很多不合格的班长会火冒三丈说到：“我的安排你必须服从，爱干干，不爱干走人”，紧接着会将这个矛盾会升级上交给上一级管理者。

很显然，这是一种很不妥的操作模式。无论上级如何处理，张一在相当长的一段时间内都会跟班长对着干，结果不是班长的自信心和工作热情大打折扣，便是张一选择辞职走人。

总之，在班组管理过程中，我们经常能遇见这样的矛盾，其根本原因在于班长没有意识到一点：合理沟通才是班组管理的王道。

班组级别的现场管理者，原本便是在金字塔的底部，这直接决定了他们手中权限非常有限，几乎无法动用太大的行政权限来展开工作，更多的时候都需要用沟通来完成承上启下的工作。

那么班组层面的管理者，如何才能让自己提高沟通能力，借此提高工作业绩呢？

其实这里面一点技巧都没有，答案是：要有责任心。

对于班长而言，我们的责任心有多强，我们所具备的沟通能力便有多强。如果有足够强的责任心，那么在这份责任心的驱使下，很多时候我们便会以完成生产任务为核心去展开工作，会自我克制情绪，会给大家提供更多的支持和帮助，也会减少情绪的宣泄。

其实，责任心不仅能体现在沟通方面，更是驱使职场低阶段人士自我成长和进步的一把利器，想要获得成长和进步，有责任心是被排在首位的必要条件。

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